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Votre commande sera traitée dans les 24h ouvrées (du lundi au Vendredi inclus). Le traitement de votre commande suivra les phases suivantes : déstockage, conditionnement, affranchissement et expédition.  Vous serez alors averti par e-mail de l'expédition de votre commande et pourrez suivre votre livraison grâce à un lien de suivi de colis indiqué dans le mail. Modsport.fr s’engage, dans la mesure du possible, à envoyer le jour même, les commandes passées avant 15h00.

Modsport.fr a choisi La Poste pour toutes ces expéditions. Sa force de réseau national et sa proximité en font l’acteur incontournable de la livraison de colis en France. Les colis sont envoyés contre signature et demande une présence à l’adresse indiquée. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous devrez alors vous présenter au bureau de poste indiqué muni de la fiche de passage déposée par le facteur et d’une pièce d’identité pour le retirer dans un délai de 15 jours.

Afin de suivre votre commande, un e-mail vous sera envoyé dès sa prise en charge par La Poste. Le numéro indiqué dans cet e-mail vous permettra d’avoir plus d’information en vous connectant au site www.coliposte.net.

Par téléphone, le lundi de 14h30 à 18h30 et du mardi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h30 à 18h30

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En cas de retour merci de suivre cette démarche :

Envoyez votre demande en inscrivant votre N° de commande ainsi que la ou les références des produits concernés. Vous recevrez un mail de confirmation vous informant la prise en charge de votre demande par nos équipes. Dès que celle-ci sera traitée vous recevrez notre proposition. En cas d'accord de votre part, vous recevrez un numéro de suivi de dossier ainsi que la procédure de retour. Enfin vous serez informé de l'expédition du produit échangé ou du remboursement.

Le retour d'un produit est entièrement gratuit, nous vous remboursons même les frais de port.

Pour obtenir ce remboursement vous devez nous faire parvenir une copie de la facture liée à l'envoie.

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